Für lokale Unternehmen ist das Google Business Profil (früher Google My Business) einer der wichtigsten Faktoren für Sichtbarkeit in der Region. Wer bei Google nach „Friseur Köln“ oder „Steuerberater Bonn“ sucht, sieht zuerst das Local Pack – die drei hervorgehobenen Unternehmen mit Bewertungen, Öffnungszeiten und Kontaktdaten. Ob Ihr Unternehmen dort erscheint, hängt maßgeblich von Ihrem Google Business Profil ab.
In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie Sie Ihr Profil so optimieren, dass Sie in Ihrer Region besser gefunden werden – ohne Budget für Werbung, rein durch organische Sichtbarkeit.
Was ist das Google Business Profil und warum ist es wichtig?
Das Google Business Profil ist Ihr kostenloser Unternehmenseintrag bei Google. Es erscheint bei lokalen Suchanfragen in der Google-Suche und auf Google Maps. Für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) ist es oft der erste Kontaktpunkt mit potenziellen Kunden.
Die Vorteile auf einen Blick:
- Kostenlose Sichtbarkeit in der lokalen Suche
- Direkter Kontakt über Anruf, Nachricht oder Routenplanung
- Vertrauensaufbau durch Kundenbewertungen
- Aktuelle Informationen zu Öffnungszeiten und Angeboten
- Bessere Rankings durch vollständige Profile
Laut Google erhalten Unternehmen mit vollständigen Profilen 7x mehr Klicks als Unternehmen mit unvollständigen Einträgen. Das zeigt: Die Optimierung lohnt sich.
Google Business Profil erstellen oder beanspruchen
Falls Sie noch kein Profil haben, erstellen Sie eines unter business.google.com. Oft existiert bereits ein automatisch generierter Eintrag – diesen können Sie beanspruchen und übernehmen.
Die wichtigsten Schritte:
- Mit Google-Konto anmelden
- Unternehmensname eingeben und prüfen, ob bereits ein Eintrag existiert
- Kategorie wählen (wichtig für die Auffindbarkeit)
- Adresse und Einzugsgebiet definieren
- Verifizierung durchführen (meist per Postkarte mit Code)
Die Verifizierung ist entscheidend. Erst danach haben Sie vollen Zugriff auf alle Funktionen und können Ihr Profil optimieren.
Die wichtigsten Optimierungen für Ihr Profil
1. Vollständige und korrekte Unternehmensdaten
Klingt banal, wird aber oft vernachlässigt: Name, Adresse und Telefonnummer (NAP) müssen exakt mit Ihrer Website und anderen Verzeichnissen übereinstimmen. Schreibweisen wie „Straße“ vs. „Str.“ oder unterschiedliche Telefonnummern verwirren Google und kosten Sie Rankings.
Checkliste NAP-Konsistenz:
- Firmenname identisch überall (inkl. Rechtsform)
- Adresse einheitlich formatiert
- Telefonnummer im gleichen Format (z.B. +49 221 1234567)
- Website-URL korrekt verlinkt
2. Die richtige Kategorie wählen
Google bietet über 4.000 Kategorien. Wählen Sie die Hauptkategorie, die Ihr Kerngeschäft am besten beschreibt. Sie können zusätzlich bis zu 9 weitere Kategorien hinzufügen.
Beispiel für eine Werbeagentur:
- Hauptkategorie: Werbeagentur
- Zusatzkategorien: Webdesigner, Grafikdesigner, SEO-Agentur, Marketingagentur
Tipp: Schauen Sie sich die Kategorien Ihrer Mitbewerber an. Suchen Sie nach Ihrem Hauptkeyword und analysieren Sie, welche Kategorien die Top-3-Unternehmen verwenden.
3. Aussagekräftige Unternehmensbeschreibung
Sie haben 750 Zeichen für Ihre Beschreibung. Nutzen Sie diese, um klar zu kommunizieren:
- Was Sie anbieten
- Für wen Sie arbeiten
- Was Sie von Mitbewerbern unterscheidet
- In welcher Region Sie tätig sind
Vermeiden Sie Werbesprache und konzentrieren Sie sich auf konkrete Informationen. Keywords dürfen natürlich vorkommen, aber der Text muss für Menschen geschrieben sein.
4. Hochwertige Fotos und Videos
Unternehmen mit Fotos erhalten 42% mehr Routenanfragen und 35% mehr Website-Klicks. Laden Sie regelmäßig neue Bilder hoch:
- Logo: Quadratisch, gut erkennbar
- Titelbild: Repräsentiert Ihr Unternehmen (z.B. Ladenfront, Team, Arbeitsbeispiel)
- Weitere Fotos: Innenräume, Team, Produkte, Projekte
- Videos: Kurze Clips (max. 30 Sekunden) erhöhen das Engagement
Achten Sie auf gute Qualität. Unscharfe Handyfotos schaden mehr als sie nutzen. Falls Sie professionelle Bilder benötigen, unterstützen wir Sie gerne im Rahmen unserer Grafikdesign-Leistungen.
5. Öffnungszeiten aktuell halten
Nichts frustriert Kunden mehr als vor verschlossenen Türen zu stehen. Pflegen Sie:
- Reguläre Öffnungszeiten
- Sonderzeiten für Feiertage
- Temporäre Änderungen (z.B. Betriebsferien)
Google belohnt aktuelle Profile mit besseren Rankings. Unternehmen, die ihre Zeiten nicht pflegen, werden weniger prominent angezeigt.
6. Attribute und Besonderheiten
Je nach Branche bietet Google verschiedene Attribute an:
- Barrierefreiheit (rollstuhlgerecht, etc.)
- Zahlungsoptionen (Kreditkarte, EC, Bar)
- Services (Online-Termine, Lieferung, Abholung)
- Besonderheiten (WLAN, Parkplätze, Klimaanlage)
Füllen Sie alle relevanten Attribute aus. Sie helfen Kunden bei der Entscheidung und signalisieren Google ein vollständiges Profil.
Google Bewertungen – Der wichtigste Ranking-Faktor
Bewertungen sind der stärkste lokale Ranking-Faktor. Unternehmen mit vielen positiven Bewertungen erscheinen häufiger im Local Pack und erhalten mehr Klicks.
Mehr Bewertungen erhalten
Aktiv fragen: Die meisten zufriedenen Kunden hinterlassen nur eine Bewertung, wenn Sie darum gebeten werden. Fragen Sie nach Projektabschluss oder nach einem erfolgreichen Service.
Einfach machen: Erstellen Sie einen Kurzlink zu Ihrer Bewertungsseite und teilen Sie diesen per E-Mail, auf Rechnungen oder als QR-Code.
Timing beachten: Der beste Zeitpunkt ist direkt nach einer positiven Erfahrung – wenn der Kunde noch begeistert ist.
Auf Bewertungen antworten
Antworten Sie auf jede Bewertung – positive wie negative:
- Positive Bewertungen: Bedanken Sie sich persönlich und konkret. Nennen Sie den Namen des Kunden und beziehen Sie sich auf das Projekt.
- Negative Bewertungen: Bleiben Sie sachlich, entschuldigen Sie sich für die Unannehmlichkeiten und bieten Sie eine Lösung an. Niemals defensiv oder aggressiv reagieren.
Unternehmen, die auf Bewertungen antworten, werden als vertrauenswürdiger wahrgenommen – sowohl von Google als auch von potenziellen Kunden.
Google Posts – Regelmäßige Updates
Google Posts sind kurze Beiträge, die direkt in Ihrem Profil erscheinen. Sie sind kostenlos und erhöhen die Sichtbarkeit:
- Neuigkeiten: Aktuelles aus Ihrem Unternehmen
- Angebote: Rabatte oder Aktionen mit Ablaufdatum
- Veranstaltungen: Termine mit Datum und Uhrzeit
- Produkte: Neue Produkte oder Dienstleistungen
Posten Sie mindestens einmal pro Woche. Die Beiträge verschwinden nach 7 Tagen automatisch aus der prominenten Anzeige, bleiben aber im Archiv erhalten.
Tipp: Verlinken Sie in Ihren Posts auf relevante Seiten Ihrer Website – zum Beispiel auf Ihre SEO-Leistungen oder aktuelle Blog-Artikel.
Produkte und Dienstleistungen eintragen
Google bietet die Möglichkeit, Ihre Produkte und Dienstleistungen direkt im Profil zu präsentieren. Nutzen Sie diese Funktion:
- Fügen Sie alle Hauptleistungen mit Beschreibung hinzu
- Geben Sie Preise oder Preisspannen an (falls sinnvoll)
- Verlinken Sie auf die entsprechenden Unterseiten Ihrer Website
- Laden Sie passende Bilder zu jeder Leistung hoch
Diese Einträge erscheinen prominent in Ihrem Profil und helfen Kunden, schnell zu verstehen, was Sie anbieten.
Fragen und Antworten aktiv nutzen
Die Q&A-Sektion in Google Business Profilen wird oft unterschätzt. Jeder kann Fragen stellen – und jeder kann antworten. Das birgt Risiken, bietet aber auch Chancen:
Proaktiv handeln: Stellen Sie sich selbst die häufigsten Fragen und beantworten Sie diese. So kontrollieren Sie die Informationen und bieten Mehrwert.
Typische Fragen:
- Bieten Sie kostenlose Erstberatung an?
- Wie sind Ihre Reaktionszeiten?
- Arbeiten Sie auch mit kleinen Unternehmen?
- In welchen Regionen sind Sie tätig?
Überwachen Sie die Q&A-Sektion regelmäßig. Manchmal beantworten andere Nutzer Fragen – nicht immer korrekt.
Lokale SEO und Google Business Profil verbinden
Ihr Google Business Profil ist Teil einer größeren lokalen SEO-Strategie. Für beste Ergebnisse sollten alle Maßnahmen zusammenspielen:
- Website: Lokale Keywords in Titles, Descriptions und Inhalten
- Google Business Profil: Vollständig ausgefüllt und regelmäßig aktualisiert
- Verzeichnisse: Einträge in Branchenverzeichnissen mit konsistenten NAP-Daten
- Backlinks: Lokale Verlinkungen von Partnern, Kunden oder regionalen Portalen
- Bewertungen: Kontinuierlich neue Bewertungen auf Google und anderen Plattformen
Die Kombination dieser Faktoren bestimmt Ihre Position in den lokalen Suchergebnissen. Ein optimiertes Google Business Profil allein reicht nicht – aber ohne ein optimiertes Profil werden Sie kaum im Local Pack erscheinen.
Häufige Fehler vermeiden
Bei der Optimierung sehe ich immer wieder die gleichen Fehler:
- Keyword-Stuffing im Firmennamen: Google bestraft Einträge wie „Friseur Köln – Günstig – Beste Bewertungen“. Verwenden Sie nur Ihren echten Firmennamen.
- Falsche Kategorie: Eine zu allgemeine oder falsche Kategorie kostet Sie relevante Suchanfragen.
- Veraltete Informationen: Alte Telefonnummern, falsche Öffnungszeiten oder eine umgezogene Adresse schaden massiv.
- Keine Reaktion auf Bewertungen: Wirkt desinteressiert und unprofessionell.
- Gekaufte Bewertungen: Google erkennt Fake-Bewertungen und kann Ihr Profil abstrafen oder sperren.
Erfolgsmessung und Insights
Google Business Profile bietet integrierte Statistiken. Prüfen Sie regelmäßig:
- Suchanfragen: Mit welchen Begriffen werden Sie gefunden?
- Aufrufe: Wie oft wird Ihr Profil angezeigt?
- Aktionen: Wie viele Anrufe, Website-Besuche oder Routenanfragen erhalten Sie?
- Foto-Aufrufe: Werden Ihre Bilder angesehen?
Diese Daten zeigen, ob Ihre Optimierungen wirken. Vergleichen Sie die Zahlen monatlich und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an.
Fazit: Kontinuierliche Pflege zahlt sich aus
Ein optimiertes Google Business Profil ist kein einmaliges Projekt, sondern erfordert kontinuierliche Pflege. Die gute Nachricht: Der Aufwand ist überschaubar und die Ergebnisse messbar.
Die wichtigsten Punkte zusammengefasst:
- Profil vollständig ausfüllen und verifizieren
- NAP-Daten konsistent halten
- Regelmäßig neue Fotos und Posts hinzufügen
- Aktiv um Bewertungen bitten und auf alle antworten
- Q&A-Sektion proaktiv nutzen
- Insights regelmäßig prüfen
Wenn Sie Unterstützung bei der Optimierung Ihres Google Business Profils oder Ihrer gesamten lokalen Online-Präsenz benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Beratung.
FAQ: Google Business Profil optimieren
Ja, das Google Business Profil ist vollständig kostenlos. Sie zahlen nur, wenn Sie Google Ads schalten möchten – das ist aber optional und unabhängig von Ihrem organischen Ranking im Local Pack.
Nach der Verifizierung erscheint Ihr Profil meist innerhalb weniger Tage. Die Verifizierung per Postkarte dauert etwa 1-2 Wochen. Bis Sie gute Rankings im Local Pack erreichen, können je nach Wettbewerb einige Wochen bis Monate vergehen.
Ja, auch Dienstleister ohne physisches Geschäft können ein Profil erstellen. Wählen Sie die Option „Ich liefere Waren und Dienstleistungen an meine Kunden“ und definieren Sie Ihr Einzugsgebiet. Ihre Adresse wird dann nicht öffentlich angezeigt.
Posten Sie mindestens einmal pro Woche einen neuen Beitrag. Fotos sollten Sie monatlich ergänzen. Öffnungszeiten und Kontaktdaten prüfen Sie am besten wöchentlich – besonders vor Feiertagen. Auf Bewertungen sollten Sie innerhalb von 24-48 Stunden antworten.